售后服务After Service

一、清洁保养：免费

二、订婚钻戒･结婚对戒之尺寸调整

2024年9月2日起，尺寸调整（包括尺寸修改和尺寸交换）首次免费，后续提供有偿服务，将根据商品
实际状况收取费用，具体资费详情请咨询门店。

◇尺寸修改：可在原商品上进行大小调整。

◇尺寸交换：原商品上无法进行尺寸调整，需重新制作进行交换。

“原商品上无法进行尺寸调整”的情况，包括但不限于：商品采用锻造工艺或特殊材
质制作，拟调整的尺寸号数超出 ±2 号范围等，敬请谅解。

※尺寸修改或尺寸交换皆需以最初购买时所测量手指为基准，若要变更佩戴手指，则
需另行收费。

※尺寸修改后可能产生戒指薄厚或圆整度与原本不同的情况。

※ERATO、KYRENE、THEMIS首次免费，之后不可调整尺寸。

※2024年9月1日及以前购买商品的顾客，原保卡所载“一年内免费尺寸调整”等具有明确有效期的权益已过期。

三、订婚钻戒･结婚对戒･时尚钻饰之修缮

购买交付日起一年内免费，后续提供有偿服务，将根据商品实际状况收取费用，具体资费详情请咨询门店。

◇戒指：深度保养/整圆/表面再加工/钻石复位加固/配钻脱落等。

◇时尚饰品：不涉及配件更换的项链或手链链条断裂修复/夹扣交换/SV项链修理/耳钉的耳针修复（配件需齐全）/再电镀。

※部分商品可能存在因款式、材质、变形情况等原因导致无法修缮，敬请谅解。

四、注意事项

上述售后服务内容仅适用于中华人民共和国（除港澳台地区）I-PRIMO实体店、I-PRIMO线上旗舰店购买之商品，其他国家／地区售后服务详情请查询购买地的I-PRIMO官方网站。如需在中华人民共和国（除港澳台地区）I-PRIMO实体店进行售后服务，请参考门店[售后服务价格表]。

线上旗舰店购买用户拨打400-9973-520，选择临近实体店咨询售后。

申请售后服务时，请提前出示保卡。保卡若遗失恕不补发，保修内容将依本公司现行售后服务政策为准。

商品如经I-PRIMO以外第三方维修之情况，将不再适用免费售后服务。

主钻及商品若遗失恕不提供售后服务。

部分商品（含迪士尼设计款）不适用上述服务。

商品若因人为因素破坏，不适用上述免费售后服务。